020 - 665 31 66 praktijk@hapwater.nl Newtonstraat 44 1098 HE Amsterdam

Klachtenregeling

KLACHTEN
Waar mensen werken ontstaan misverstanden en gaat het wel eens mis. Dus ook bij ons. Wij stellen het erg op prijs als u uw ontevredenheid gewoon met ons bespreekt. U kunt ook bij de assistent een klachtenformulier vragen om uw klacht (al dan niet anoniem) aan ons te melden.

We zullen proberen uw klacht op een bevredigende manier af te handelen en het vertrouwen te herstellen. Daarnaast proberen wij oorzaken van klachten op te sporen en waar mogelijk weg te nemen. Zo kunnen wij herhaling voorkomen en onze werkwijze beter afstemmen op uw wensen.

Mocht dit allemaal niet lukken, dan is het goed om te weten dat u een klacht in kunt dienen. Hiervoor zijn wij aangesloten bij de Stichting Klachten & Geschillen Eerstelijnszorg ( www.skge.nl ). U kunt contact opnemen via de website of via telefoon: 088-0229100 (ma t/m do tussen 09.00 en 17.00 uur)